密愛女人的部落格

　其實女人在消費會有各種各樣的心理，那么會是怎么想的呢？其實也不難看出，下面總結了一下，總之會讓你有種豁然開朗的感覺……

　1、女性的蝌蚪性。我們在商場、超市、門面……各個角落都會發現女性的蹤跡，她們三三兩兩成群結隊，成為都市生活的一道美麗景觀。在那大家都不要小視或忽略這一特點，關注每一位到來的女性，為她們提供滿意的服務和配備合適的設施，這成為商家的制勝法寶。人脈就是錢脈，看到人在動，就向看到錢在動，學會經營顧客；

　　2、女性以聽覺為主。她們有著強烈的嫉妒心和虛榮心（請女性們不要罵我，我只是做研究和講實話），因而你不但要配備善于溝通的、親和力比較強的人還要特別注意并逐步營造自己的企業信譽（企業信譽形象系統）這樣就很容易賣出我們的商品或服務。（注意并加強禮儀、形體、溝通技巧以及話束培訓）顧客不拒絕任何產品，不拘決任何服務，只拒絕你的平庸。

　　3、女人以視覺為中心。她們主要關注服裝、化妝、飾品、容貌。只要我們在自己的店面的裝飾、韻味、色調，員工的行為動作、服飾、造型上多下功夫我們便會無往不利。商家要注意企業形象識別系統（CIS）即:企業理念形象系統（MI）企業視覺形象識別系統（VI）、企業行為識別系統（BI）、企業信譽形象系統、員工形象識別系統（PI）、產品形象識別系統（PIS）。再加上女人嫉妒心和虛榮心以及浪漫情愫是女性很容易稱為我們的顧客。沒有賣不出的產品和服務只有賣不出產品和服務的人。當你沒有把女性女性認為是沒有思想很容易上當的弱者時那你離破產不遠了！

　　4、女性以感情為中心。她們很感性，如果說男人以全身來體驗世界，那女人以感覺來取舍。她們有著很強的同情心或許是出于母性吧，但卻缺乏嚴格的是非觀念，她們會為一個殺人兇手牽腸掛肚，會為電視上莫須有的戀情落淚，會為騙子的悲慘下場而感覺可惜。無論什么樣的女人她們的內心深處都渴望一場曠世的愛情，都渴望有一個真正疼自己、愛自己的人陪在自己的身邊，每日分享自己的苦與樂。這使大家在與女性顧客溝通時會有很多的切入口，并會掌握女性的心理。你可以沒有錢，可以沒有地位，但不可以不懂浪漫。

　　5、女性的時間觀念較差。我們在外出購物時，發現一個有趣的現象，男人基本上都是買了自己想要的就走，大都不會再旁顧其它的。她們在消費的時候都會樂此不疲的將自己的時間無私的奉獻給商戶們。如果你讓男人陪著逛幾個小時街，就比殺了他還難受。因而商人們應該充分利用女人的這個特性，充分的展示自己的實力和特色。不會造勢就等于泄勢。

　　6、女性對過去不愉快的事件和日子記憶猶新。人是個怪物，不該遺忘的總是遺忘了，而該忘記的確總是歷歷在目。我們總是聽到女孩子在向自己的朋友、伙伴訴說自己在哪哪哪被欺騙了、被氣壞了等等。你還想步后塵嗎­不要試圖傷害女人，當你傷害了一個女性顧客，那你遺失了一批顧客。加強團隊的整體素質和服務意識是我們的重中之重。

　　7、女性恐懼新的嘗試。當你遇到又想不做多大的原型改變而想出現一個較大形象變化時，你不要試圖給她動大手術或試圖改變她的心態，你只要作個規劃，逐步實現你的計劃就成了。在發廊里常常見到女孩子被發型師剪哭了的事情發生，與顧客的溝通十分重要，不明白顧客的目的（他們究竟想要什么）就等于在趕顧客。

　　8、女性的價格干高于實用性。又搞活動了，超市里拎著大包小包出來的還有正在往那兒趕的大都是女性顧客。具體那些便宜東西哪些用的著哪些用不著，他們自己都不是很清楚，在她們心里只有兩個字便宜。以至于自己家里珍藏著老多的電燈泡、蠟燭等等，下次搞活動她們還是樂此不疲。用活動來拉動銷售、業績額度，用活動來積累流動顧客，提高企業知名度。

　　9、自我肯定性差。我敢說每天站在鏡子前面審視自己的可定時女性居多。當她們剛剛買了件自己“非常喜歡”的衣“非常喜歡”的衣服服，轉了好幾圈展示在世人前面時，只要你說真漂亮，她就會心花怒放。一旦有一個人說不好，那“非常喜歡”的衣服很可能步上了永遠被珍藏在箱子底或送人悲慘歷程。善于肯定顧客，每天夸獎你的顧客和員工會使你的業績有超乎想象的提升。